VOIspeed: tutto il valore della voce
Voispeed, il centralino versatile
Voispeed è un sistema hardware e software basato su architettura client-server che consente di realizzare un centralino telefonico innovativo grazie alla tecnologia VoIP.
- Teminali telefonici su PC (software), telefoni IP standard SIP, terminali remoti.
- Unico cablaggio per telefonia e dati.
- Potenti sistemi interattivi di messaggistica completamente personalizzabili.
- Collegamento a database ed archivi aziendali.
- Multisede, telelavoro... mobilità totale.
Se mentre leggete VoIP (acronimo di "Voice over Internet Protocol") state pensando alla telefonia su intenet è bene precisare che Voispeed è sì anche questo ma sopratutto un sistema telefonico avanzato che può essere collegato alla rete pubblica come un centralino tradizionale: non dovete cambiate numeri nè siete costretti a cambiare operatore.
In più VOIspeed è già pronto per utilizzare la telefonia VoIP dei provider internet: da oggi potrete avere più linee e numerazioni a costi sensibilmente ridotti.
Il sistema Voispeed può essere installato su una macchina (PC o server in architettura Intel®) esistente o su una macchina dedicata (Windows® 2000 pro, 2000 Server, Windows® XP, Windows® 2003 server) dotata delle oppurtune interfaccie, analogiche PSTN - ISDN BRI - ISDN PRI, verso la rete telefonica pubblica o verso provider VoIP a secondo delle necessità.
Il server Voispeed si occuperà della gestione del traffico telefonico, interno ed esterno, veicolando le chiamate verso i terminali telefonici esattamente come farebbe un centralino tradizionale.
La differenza è che i terminali telefonici possono essere client software su personal computer piuttosto che telefoni IP con protocollo SIP, terminali tradizionali tamite adattatori SIP... o client software remoti di telelavoratori ed utenti mobili... ed infine centralini di sedi distaccate.
Grazie all'architettura software estremamente versatile il centralino Voispeed apre infinite possibilità di integrazione con il mondo informatico, come in applicazioni CRM o di Call Center con colloquio verso database aziendali, e persino verso il mondo della telefonia tradizionale come estensione ed ampliamento dei servizi di centralini esistenti.
Telefono su PC: il client software
Il telefono per eccellenza di un centralino Voispeed è il suo client software installato su un qualsiasi PC in ambiente Windows® abbinato ad un microtelefono ("cornetta") USB o ad una cuffia.
Il client Voispeed svolge le funzionalità dei telefoni proprietari multifunzione del centralino tradizionale, lo fa meglio, fa molto di più, non ingombra nulla e sostanzialmente... costa zero.
Abbiamo detto gratis, free: sì perchè una singola installazione server di Voispeed non pone alcun limite al numero di telefoni software (Client Voispeed locali), il limite è solo quello della rete LAN quindi 5 o 200 interni costano esattamente la stessa somma in termini di licenze software.
Come nei telefoni multifunzione del centralino tradizionale anche Voispeed ha dei tasti con segnalazione dello stato ("campo lampade" o DSS) configurabili sia per gli interni che per chiamare direttamente numeri esterni di uso frequente; solo che con Voispeed se domani vi servissero più tasti non dovrete cambiare telefono... basta cambiare configurazione!
Ovviamente anche il client Voispeed ha il display, anzi ne ha due: uno per la chiamata in corso ed un'altro per le chiamate in coda. In ambedue i casi vedrete il numero del chiamante, se fornito dall'operatore, ed il suo nome se il numero stesso è nella rubrica, facilitandovi così nel rispondere ad una chiamata, riprendere la persona giusta in attesa o trasferirla direttamente ad un'interno senza necessità di rispondergli.
Il telefono su PC ha un gran numero di altre prestazioni, tra le quali ci piace ricordare:
- Trasferimento chiamata verso numero esterno.
- Deviazione verso qualsiasi numero sia interno che esterno.
- Chiamata di un numero da qualsiasi applicazione con una combinazione di tasti.
- Lista delle chiamate effettuate.
- Lista delle chiamate ricevute (risposte, perse, in segreteria).
- Rubrica telefonica individuale.
- Casella vocale personale (segreteria telefonica)
- lista dei messaggi con identificativo chiamante.
- data, ora, durata.
- Inoltro automatico dei messaggi come allegati via posta elettronica.
- Messaggistica testuale in tempo reale tra i client Voispeed.
- Blocco note, per scrivere appunti mentre si è al telefono.
- Chiamata generale.
- Conferenza interna ed esterna.
- Suonerie personalizzabili anche in base al chiamante.
Inoltre il client Voispeed permette l'iterazione con applicazioni esterne tramite il modulo "Web CRM", applicazioni che possono essere integrate o scritte ad-hoc, aprendo così possibilità di soluzione per innumerevoli problematiche di ogni attività ed in particolare nei call-center.
Voispeed client può essere utilizzato anche in remoto ovunque sia disponibile una connessione WAN, sia essa adsl, wireless o dial-up, internet piuttosto che linee dedicate, permettendo quindi di continuare a lavorare come se si fosse nel proprio ufficio.
Purtuttavia nonostante le considerevoli prestazioni non è detto che il client su PC sia la soluzione ideale in ogni caso: non è un problema il centralino Voispeed supporta infatti client con protocollo SIP, maggiori informazioni alla pagina successiva.
Telefoni IP-SIP e adattatori
Quando le esigenze non rendono consigliabile utilizzare un client voispeed su personal computer la soluzione è adottare telefoni VoIP a protocollo SIP oppure gli adattatori per telefoni (bca) tradizionali.
Anche I telefoni e gli adattatori IP-SIP funzionano sulla rete locale, è sufficiente una presa di rete per collegare il terminale e anche in questo caso non è necessario disporre di un cablaggio telefonico dedicato.
Le prestazioni del telefono VoIP e degli apparecchi tradizionali collegati tramite adattatori SIP consentono oltre alle consuete operazioni di chiamata e trasferimento anche l'accesso ai servizi di casella vocale.
Tra i telefoni VoIP supportati da Voispeed ci sono sia apparecchi di fascia economica come quelli di Grandstream che apparecchi CISCO come ad esempio il 7905G.
Gestione FAX e centralino software: tutto integrato, tutto in un solo software!
Grazie alla funzione fax server integrata infatti, ogni utente VOIspeed può anche inviare, ricevere e gestire fax in modo semplice e veloce utilizzando sia linee ISDN che linee VoIP.
Ogni utente VOIspeed, per inviare un fax, non dovrà far altro che utilizzare il "classico" comando di stampa di qualsiasi applicativo e selezionare la stampante "VOIspeed Fax".
A quel punto, oltre alle normali opzioni di stampa, sarà possibile definire l’elenco dei destinatari ai quali il documento deve essere inviato via fax, il numero di tentativi massimi da effettuare, definire una copertina standard e molte altre funzioni:
Invio
Per inviare i fax è necessario installare VOIspeed Fax.
- Invio dei fax da qualsiasi applicazione
- Anteprima del documento da inviare
- Possibilità di specificare più destinatari (anche da un file precompilato)
- Gestione delle copertine completamente personalizzabili con i propri dati e i dati dei destinatari
- Gestione della priorità nella coda dei fax (Bassa, Normale, Alta)
- Storico dei fax inviati nel server, con possibilità di selezione
- Visualizzazione dei fax inviati (o da inviare) tramite interfaccia web
Ricezione
Per ricevere i fax (via e-mail) non sono necessari programmi particolari.
- Ricezione dei fax direttamente nella propria casella di posta elettronica, come allegato di un messaggio, ad uno o più utenti
- Notifica dello stato dell’invio (positivo o negativo) tramite messaggio di posta elettronica (in allegato il documento stesso, per una più facile identificazione)
- Stampa del fax direttamente sul server
- Storico dei fax ricevuti nel server, con possibilità di selezione e visualizzazione.
- Visualizzazione dei fax ricevuti tramite interfaccia web
Grazie all’estrema flessibilità di VOIspeed, il fax potrà essere inviato e ricevuto non solo attraverso le tradizionali linee telefoniche ma, sfruttando una connessione a Internet, anche attraverso i servizi VoIP messi a disposizione dagli operatori telefonici su IP.
La possibilità di utilizzare la tecnologia VoIP per l’invio dei propri fax non offre solamente i vantaggi di tipo "tariffario" messi a disposizione da questi provider, ma, ad esempio, consente di mantenere libere le proprie linee telefoniche anche nel caso si debbano realizzare in breve tempo mailing via fax a centinaia di destinatari.
Ultimo aggiornamento Martedì 24 Agosto 2010 12:47 Scritto da webEd Lunedì 23 Agosto 2010 19:06